Modalità di trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi in Italia, San Marino, Città del Vaticano e Paesi CEE.

Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul sito, TOP GRES Srl emette ricevuta d’acquisto della merce che verrà inserita all'interno del pacco spedito. Per l'emissione della ricevuta d’acquisto fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione nella ricevuta d’acquisto sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono distintamente e chiaramente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere, con servizio standard e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. TOP GRES srl non è responsabile per ritardi non prevedibili.

Le spedizioni avvengono nell'arco di 3/5 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento salvo mancata disponibilità dei prodotti a magazzino. In caso di parziale o totale mancanza di disponibilità dei prodotti acquistati verrà data tempestiva comunicazione al Cliente che deciderà se ricevere consegne frazionate o tutti i prodotti insieme o annullare la parte di ordine relativa ai prodotti non disponibili.

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato e sull'integrità dei prodotti ricevuti e acquistati.

Assenza del Cliente al momento del passaggio del corriere

Il Cliente, qualora assente il giorno del passaggio del corriere per la consegna, è tenuto a contattare la sede locale del corriere ed accordarsi per una consegna successiva o per il ritiro presso la sede del corriere stesso. TOP GRES non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso il corriere. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con il corriere una seconda consegna o il ritiro presso la sede del corriere, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa.

Nel caso il corriere restituisse a TOP GRES SRL il pacco per mancato ritiro da parte del cliente, TOP GRES contatterà il cliente per un'eventuale riconsegna e chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate per il reso e per quelle da sopportare (riconsegna al cliente). Nel caso il cliente non provvedesse al pagamento delle spese affrontate da TOP GRES SRL entro 7 giorni dalla richiesta, TOP GRES SRL tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.

 

Diritto di recesso

L’acquirente che acquisti i Prodotti sullo shop online ha diritto di recedere dal contratto di acquisto – senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo – entro il termine di quindici giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio, entro il termine anzidetto, di una comunicazione e-mail all’indirizzo shop@topgres.it indicando oltre alla volontà di recedere dal contratto, i seguenti dati: Numero ordine, dati dell’intestatario dell’ordine, numero di telefono, metodo di rimborso (specificato nel seguito). TOP GRES SRL invierà al cliente conferma di ricevuta della e-mail entro le successive 72 ore.

L’integrità del Prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso, pertanto, non potrà essere esercitato nel caso in cui l’acquirente non abbia preso adeguate misure per assicurarsi che il Prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale). In ogni caso, l’acquirente dovrà adottare tutte le misure adeguate e possibili per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile perché il Prodotto sia restituito a TOP GRES SRL in perfette condizioni.

L’acquirente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire il Prodotto entro 15 giorni dalla data di consegna al seguente indirizzo:

TOP GRES SRL
Via G. Pastore 1
31030 Postioma (TV)

Le spese per la restituzione del Prodotto saranno ad esclusivo carico dell’acquirente.

I pagamenti eseguiti saranno rimborsati da TOP GRES SRL entro il termine di trenta giorni dalla data in cui TOP GRES SRL riceverà la comunicazione relativa al diritto di recesso e senza ulteriori costi per l’acquirente. Tuttavia TOP GRES SRL non procederà al rimborso fino ad avvenuto ricevimento della merce resa.